Müşteri Memnuniyeti Politikası

Sema Hastanesi;
Müşteri memnuniyetinde beklentileri ve algıları önemseyen
Üst yönetiminde onayladığı kurum politikamıza ve yasal mevzuata uygun
Şikâyetleri tarafsızlık, gizlilik ve eşitlik ilkelerine bağlı kalarak profesyonel temsilcilerle ele alan
Tekrarlayan şikâyetleri takip ve analiz eden, raporlayan
Erişilebilirliğini anket/geribildirim, çağrı merkezi ve müşteri temsilcileri ile üst düzeyde sağlayan ve hızlı bir şekilde çözen
Raporların tüm müşterileri tarafından erişebileceği şeffaf bir yaklaşım sergileyen
İstek ve talepleri ücretsiz değerlendirerek sürekli iyileştirme hedefini taahhüt eder.